从2007年元月1日起，西铁客票电子应用系统原订票电话5位号码升级为8位96688688，并可通过电话、短信、网络查询车票价格、车次、车票余额等票务信息以及行包快运、货运等信息查询业务。

电话订票号码升至8位

元月1日起将电子应用系统原订票电话5位号码升级为8位号码，增添电话查询功能。订票和信息查询电话设定为火车票预订号码96688688；票务信息查询号码96688658；行包快运信息查询号码96688678；货运信息查询号码96688668。

电话预订火车票，开通普通订票、简易订票和学生订票功能。市民和在校大学生可使用有效身份证拨打订票电话，一张居民身份证一天可预订三张车票。订票成功后，持订票所用的身份证和订票流水号，到就近的火车票代售点取票。预订车票只可提前预订3—12天的车票，电话订票时间为每天早上7时至晚10时，取票必须在次日24时之前。2007年元月3日开通学生票电话订票，届时在校大学生可通过订票电话96688688，预订车票，订票成功后，必须持学生购票卡、学生证、身份证和订票流水号取票，目前取票点已由过去的43个增加到61个，其中五路口的陇海代售点、东立大厦代售点、翔龙公司(小寨)代售点营业时间延长至每日24：00。电话订票成功后收取订票信息费1元/张。电话查询车次、票价、车票余额等信息，资费标准为基本通话费+信息费1元/分钟。
短信可查车次票价

短信的查询分为帮助和使用两个阶段。对于不熟悉短信使用模式的用户，可先发送字母“H”至“09950”，进入帮助阶段。“09950”收到用户发送的信息后，回复帮助短信，内容为：“Z”查已订席位帮助；“F”查车次信息帮助；“T”查到站时刻帮助；“P”查票价帮助；“R”退订帮助。用户根据需要再接着发送相关字母至“09950”，“09950”短信平台接到用户所发送的字母后，按照字母对应的项目向用户回复提示短信，至此帮助完成。

用户按照提示短信，向“09950”短信平台发送查询，目前短信查询仅限移动用户，使用阶段收取信息费1元/条+基本通信费。短信订票目前未开通。

       二、短信订票

继开通电话订票业务之后，西安铁路局电子应用系统开通手机短信和网络订票查询功能，这在全国铁路系统尚属首家。系统订票时间是每天早8时至22时，信息查询24小时开通。

移动用户均可通过短信订票

其中，手机短信订票、查询开通9项功能，包括预订席位、查询已订席位、查询车次信息、查询到站时刻、查询票价、查询订单号、退订车票、查询余票、免费帮助功能。适用范围包括西安站始发列车和部分途经西安站的旅客列车。中国移动陕西用户都可以适用。

①预订席位：发送短信“D＃发车日期＃车次＃上车站＃下车站＃席别＃票种＃张数＃身份证号码”到10626688。例如：D＃0930＃T140＃西安＃上海＃硬卧＃全＃3＃610104198401015715

②查询已订席位：发送短信“Z＃发车日期＃身份证号码”到10626688

③查询车次信息：发送短信“F＃发车日期＃上车站名＃下车站名”到10626688

④查询到站时刻：发送短信“T＃车次＃发车日期＃到站名”到10626688

⑤查询票价：发送短信“P＃发车日期＃车次＃上车站名＃下车站名”到10626688

⑥查询订单号：发送短信“Q＃发车日期＃身份证号码”到10626688

⑦退订车票：发送短信“R＃订单号＃身份证号码”到10626688

⑧查询余票：发送短信“Y＃发车日期＃上车站名＃下车站名＃席别”到10626688。据了解，以上信息均为1.0元／条，不含通信费。

第9项是免费帮助，主要包括：用户发送字母H到10626688,获得免费帮助信息，用户发送字母D到10626688,获得预订席位帮助信息，用户发送字母Z到10626688,获得查询已订席位帮助信息，用户发送字母F到10626688,获得查询车次信息帮助信息，用户发送字母T到10626688,获得查询到站时刻帮助信息，用户发送字母P到10626688,获得查询票价帮助信息，用户发送字母Q到10626688,获得查询订单号帮助信息，用户发送字母R到 10626688,获得退订车票帮助信息，用户发送字母Y到10626688,获得查询余票帮助信息，以上帮助信息免费，均不含通信费。

每条信息可预订车票3张

据了解，短信业务订票预售期是3~12天，每张身份证每天允许预订同日期、同车次、同席别的火车票1次，用户每条信息可以预订车票的最大张数是3张。其中日期以mmdd格式，如9月30日以0930表示。身份证号为15或18位。

      三、网络订票

网络订票收取1元信息费

西安铁路局电子应用系统也将开通网络订票、查询功能。

其具体操作程序和办法是：

进入www.xt-kp.com网站首页，注册成为会员后，并点击“车票预订”——输入用户名、密码及校验码——输入信息的检验——输入查询的相关信息（出发站、到达站、席别及乘车日期）——检验信息——显示查询结果并选择有票车次——预订车票确认并选择票种、输入预订数量——确认预订车票信息——进入移动梦网——点击确认点播——输入手机号———输入手机号及移动返回的验证码——输入信息的检验——输入身份证号——输入信息的检验—— 显示订单号，并通过信息机下发到用户手机上，同时收取1元信息费（不含基本通信费用）。